Đổi mới toàn diện để “nuông chiều” các nhu cầu cá nhân
Nổi bật trong xu hướng “cá nhân hóa” trải nghiệm người dùng là Ngân hàng số SmartBanking của BIDV. Ngay từ khi cập nhật phiên bản mới vào tháng 03 vừa qua, ngân hàng này đã bổ sung hàng loạt các tính năng và gói dịch vụ mới nhằm gia tăng tiện ích, phù hợp với nhiều nhóm khách hàng trong quá trình sử dụng.
Đầu tiên là việc đăng ký mở tài khoản trực tuyến bằng e-KYC, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo hiện đại nhất thị trường hiện nay. Với hình thức này, người dùng có thể mở tài khoản mà không cần đến quầy hay gặp trực tiếp nhân viên ngân hàng. Thời gian để thao tác và sử dụng tài khoản rất nhanh chóng, chỉ tính bằng phút và có thể thực hiện online 24/7 mọi lúc, mọi nơi.
Các khách hàng thế hệ “tech savvy” ưa công nghệ chắc chắn không thể bỏ qua trải nghiệm giao dịch liên kênh, liền mạch trên nhiều thiết bị như laptop, mobile, tablet, đặc biệt là đồng hồ thông minh và bàn phím thông minh (Smart Keyboard) – giao dịch ngay khi đang trò chuyện trên các giao diện chat.
