Trong bối cảnh dịch bệnh kéo dài, giao dịch trực tiếp bị đứt gãy tạo cú hích cho mua sắm trực tuyến và thanh toán không tiếp xúc lên ngôi. Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt đang hướng đến chi tiêu hiệu quả, thông minh, thông qua việc lựa chọn mua hàng trực tuyến vào các dịp ưu đãi. Dữ liệu từ iPrice Group cho thấy, tổng lượt truy cập web của các nền tảng mua sắm trực tuyến trên khắp Đông Nam Á đã tăng trong nửa đầu năm 2021 so với năm trước. Trong nửa đầu năm nay, lượng truy cập web trung bình vào các nền tảng thương mại điện tử đạt 4 triệu lượt, tăng 31% so với cùng kỳ năm 2020.
Nguy cơ bốc hơi doanh thu do website quá tải
Mùa lễ hội, mùa mua sắm cuối năm đang đến gần – mùa vàng của những ưu đãi sâu và các chiến dịch kích cầu chuẩn bị bùng nổ. Đây không chỉ là cơ hội để người tiêu dùng tận hưởng cơ hội mua sắm với mức ưu đãi hấp dẫn mà còn là thời cơ để các thương hiệu, nhà bán hàng trực tuyến tăng tốc, thúc đẩy doanh số sau cơn càn quét của đại dịch. Tuy nhiên, song song với đó là thách thức lớn cho doanh nghiệp bởi quy mô của chiến dịch khuyến mãi tỉ lệ thuận với những rủi ro đi kèm. Có rất nhiều những sự cố xảy ra trong đó điển hình là bài toán website quá tải, ứng dụng tắc nghẽn do quá nhiều người truy cập cùng lúc. Điều này không chỉ ảnh hưởng tới trải nghiệm dịch vụ của khách hàng mà còn khiến doanh thu bốc hơi tàn khốc.
