Không thể phủ nhận tác động của đại dịch Covid-19 đối với ngành ngân hàng tài chính hiện nay, tuy nhiên Covid-19 không phải là yếu tố quyết định dẫn đến những chuyển đổi của các ngân hàng. Sự gián đoạn trong ngành, thị trường mới, nhân khẩu học khách hàng thay đổi và xu hướng liên quan đến Covid-19 đều có tác động đáng kể đến cách các ngân hàng và tổ chức tài chính phát triển, cả trong ngắn hạn và dài hạn.
Ngân hàng đã được chứng minh là một ngành có khả năng phục hồi, thích ứng nhanh khi sự phát triển của xã hội thúc đẩy hành vi tiêu dùng mới và nhu cầu tiếp cận dịch vụ số mọi lúc mọi nơi ngày càng tăng cao.
