Trước bối cảnh này, Công ty TNHH Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam đã và đang từng bước tích hợp các yếu tố công nghệ vào quy trình xử lý các nghiệp vụ bảo hiểm như: tạo đơn bảo hiểm, quản lý đơn bảo hiểm, chăm sóc khách hàng, thẩm định cấp đơn, giải quyết quyền quyền lợi bảo hiểm,…
Theo đó, vào giữa tháng 05/2021, Công ty đã cho ra mắt website mới nhằm tăng tính tiện lợi, nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, rút ngắn toàn bộ quy trình mua bảo hiểm xuống chỉ còn chưa đầy 2 phút, thủ tục thay đổi hợp đồng, yêu cầu bồi thường trực tuyến nhanh chóng chỉ trong vòng 1 phút… Những trải nghiệm mới mẻ, tính năng hấp dẫn này là một hướng đi hoàn toàn khác so với quy trình mua bảo hiểm, quản lý và khiếu nại hợp đồng truyền thống vốn dĩ được xem là khá mất thời gian, công sức của khách hàng.
